Le saviez-vous ? En l’espace de 4 ans, la part des ventes générée par le e-commerce a presque doublé, passant de 2,3 milliards de dollars en 2017 à 4,5 milliards de dollars en 2021.
Une croissance guère étonnante lorsque l’on voit la place des nouvelles technologies dans notre quotidien personnel et professionnel. Des technologies qui ont presque radicalement changé nos modes de consommation et nos attentes en tant que client.
Et lorsque l’on est une entreprise qui commercialise des produits, ces bouleversements nous pousse à nous demander si notre organisation est en mesure de répondre à ces nouveaux modes de fonctionnement.
Mais quelles sont ces attentes ? Et comment y répondre efficacement ?
Voici les deux questions auxquelles G4 répond dans ce nouvel article.
Les nouveaux processus d’achat :
Depuis plusieurs années, les études ont démontré que les attentes client en matière de devis et de processus de commande ont fortement évolué.
Pour preuve, 83% des décisions d’achat se font grâce à la personnalisation produit proposée lors d’un parcours d’achat.
Cela semble logique. Un potentiel client sera plus sensible à un produit sur lequel il peut se projeter. En effet, si le client souhaite acheter un vélo bleu, il aura plus tendance à parcourir les annonces, les sites, … qui lui offrent un affichage du produit tel qu’il envisage de l’acheter.
A cette tendance de la pré-sélection par l’image, vient s’ajouter celle de la spécificité client.
Quantité, couleur, option supplémentaires, délai de livraison, code promotionnel, … la liste de champs spécifiques lors d’une commande en ligne ne cesse de s’agrandir. Et soyons clair, il faut être en mesure de répondre rapidement et qualitativement à la demande pour espérer faire la vente.
Mais comment ?
La réponse est simple, en équipant votre entreprise d’une solution technologique simple, intuitive et performante.
Rassurez-vous G4, à la l’outil qu’il vous faut.
Infor CPQ (Configure Price Quote) : le configurateur de commandes à l’ère 4.0 :
La solution CPQ est un configurateur de devis hautement développé qui vous permet non seulement, de prendre en compte la demande client et ses spécificités (taille, couleur, quantité, …) mais aussi de rapprocher les différents critères de la commande avec votre service de production (stock, production en cours, …). Le tout avec une connexion directe à votre ERP pour une production et une transmission instantanée des nomenclatures et des modes d’emploi nécessaires à la réalisation et à la diffusion de la proposition clients.
Les points forts de la solution :
- Affichage des produits en modèles 2D ou 3D
- Création automatique des propositions clients et des commandes
- Expérience d’achat optimisée
- Garantie de commandes rapides et précises
- Accélération du lancement de nouveaux produits
Vous l’avez compris, la technologie du logiciel Configure Price Quote, vous permet :
- D’accélérer vos cycles de vente
- De répondre à des demandes complexes
- D’améliorer l’expérience d’achat client
En résumé :
Les clients se sont adaptés à l’ère du digital. Aujourd’hui on estime que 75% des ventes réalisés se font sur le digital et non via un commercial.
La puissance technologique offerte par la solution CPQ de Infor, vous permet d’assurer un calcul des prix rapide et précis, tout en présentant au client le produit résultant de ses choix (ex : couleur de la voiture, vitre teintées, sellerie…), le tout en maintenant les nomenclatures et gammes de fabrication de manière simple et automatisée
Vous souhaitez une démonstration ?
Vous souhaitez obtenir plus d’information ou demander un devis ?
