D\u00e9crit comme un accompagnateur dans le d\u00e9veloppement des syst\u00e8mes d\u2019information, G4 est un int\u00e9grateur conseil qui propose des solutions de gestion aux PMI et PME. Depuis presque 15 ans, nous avons \u00e0 c\u0153ur de trouver des solutions, non seulement en termes de strat\u00e9gie au sein d\u2019une organisation, mais \u00e9galement en logiciel CRM. R\u00e9cemment, G4 a \u00e9tabli un partenariat avec Divalto afin de proposer un outil efficace et performant.
Beaucoup connaissent les solutions Divalto pour la partie CRM commercial. Pourtant , l\u2019offre Divalto Weavy est \u00e9galement une source d\u2019optimisation pour les \u00e9quipes techniques. Dans cet article, G4 vous propose d\u2019en connaitre davantage sur ce logiciel et surtout de d\u00e9couvrir ses avantages sur la mobilit\u00e9 des \u00e9quipes techniques.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
S\u2019agissant d\u2019un programme informatique connect\u00e9 au terrain, Divalto Weavy est un outil qui s\u2019adapte aux probl\u00e9matiques des techniciens. Une fois connect\u00e9 \u00e0 l\u2019ERP d\u2019une entreprise, il est capable de g\u00e9rer toutes les op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 la relation client, de la recherche jusqu\u2019au service apr\u00e8s-vente. Disponible sur la plupart des syst\u00e8mes d\u2019exploitation, il a \u00e9galement la particularit\u00e9 d\u2019offrir des services hors lignes.
Sachez que ce CRM s\u2019adapte \u00e0 tous les besoins d\u2019une entreprise puisque c\u2019est un outil tr\u00e8s polyvalent. Sur ce logiciel, trois \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9s, les services destin\u00e9s aux centres de contacts, les techniciens SAV ainsi que la force de vente. Gr\u00e2ce \u00e0 Divalto Weavy, vous n\u2019aurez plus aucun souci lors de la prospection. En effet, ce CRM se charge de g\u00e9rer les prospects issus des diff\u00e9rents canaux. D\u2019une autre part, il est aussi indispensable pour la gestion des interventions et l\u2019accomplissement des missions de SAV.<\/p>\n\n\n\n
Bas\u00e9 sur la plateforme cloud, Divalto Weavy est un logiciel connect\u00e9 et optimal. Vu qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un CRM web, l\u2019utilisateur aura acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires instantan\u00e9ment. Tout d\u2019abord, cet outil de l\u2019entreprise G4 dispose d\u2019une fonctionnalit\u00e9 pour la planification des interventions. En effet, ce software accompagne les techniciens dans la centralisation des demandes d\u2019interventions, la gestion des habilitations, l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un calendrier et la prise en charge des informations des clients.
Ensuite, parmi les autres fonctionnalit\u00e9s de Divalto Weavy, il y a \u00e9galement le traitement de l\u2019intervention terrain. En quelque sorte, cet outil permettra \u00e0 l\u2019expert de voir le stock embarqu\u00e9 ainsi que tous les autres d\u00e9tails sur la demande d\u2019intervention. Gr\u00e2ce \u00e0 une check-list, il sera en mesure de savoir les diff\u00e9rentes \u00e9tapes qu\u2019il doit faire lors de la prestation. Enfin, ce programme informatique poss\u00e8de un portail client servant \u00e0 consulter les donn\u00e9es telles que les \u00e9quipements ou le parc. L\u2019avantage principal est que toutes les requ\u00eates seront centralis\u00e9es au niveau du cloud. D\u00e8s que les demandes sont valid\u00e9es, il ne reste plus qu\u2019\u00e0 choisir entre une r\u00e9ponse par t\u00e9l\u00e9phone ou une intervention.<\/p>\n\n\n\n
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Dans le cas o\u00f9 vos techniciens ont du mal \u00e0 g\u00e9rer leurs interventions, il sera n\u00e9cessaire d\u2019utiliser un outil avanc\u00e9 comme Divalto Weavy. D\u00e9di\u00e9 \u00e0 toutes les entreprises, ce logiciel est le CRM id\u00e9al pour les services de maintenance (interventions, contrats, plannings, \u00e9quipes nomades, \u00e9quipements, etc.). Il est \u00e0 noter que ce logiciel dispose d\u2019un mode hors ligne, que ce soit sur Windows, Android ou Apple. Pour ceux qui sont \u00e0 la recherche d\u2019options avanc\u00e9es, il existe un studio ou un atelier consacr\u00e9 au d\u00e9veloppement.
En tant que solution de gestion, Divalto Weavy est compatible ERP \u2013 SAV \u2013 GMAO, d\u2019o\u00f9 son interface facile \u00e0 utiliser. Gr\u00e2ce \u00e0 ce software d\u00e9velopp\u00e9 par G4, une entreprise est en mesure d\u2019am\u00e9liorer facilement la r\u00e9activit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et la proactivit\u00e9 de toutes les t\u00e2ches des techniciens. De ce fait, si vous vous occupez de la planification ou la gestion des interventions, ce logiciel est tr\u00e8s recommand\u00e9. Que ce soit l\u2019optimisation des stocks, le rapport d\u2019intervention, l\u2019aide au diagnostic ou la relation avec les clients, Divalto Weavy vous aide \u00e0 gagner beaucoup de temps.<\/p>\n\n\n\n